Rückerstattungsrichtlinie
Transparente und faire Bedingungen für Rückerstattungen bei kalythorenvi. Erfahren Sie alles über unsere Verfahren und Ihre Rechte als Kunde.
Berechtigung für Rückerstattungen
Rückerstattungsanträge können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum gestellt werden. Diese Frist gilt für alle unsere Fotografie-Kurse und digitalen Inhalte.
Für physische Materialien wie Bücher oder Ausrüstung beträgt die Rückgabefrist 30 Tage. Die Artikel müssen in originalem Zustand zurückgesendet werden.
Ausschlüsse von Rückerstattungen
Bereits begonnene Kurse mit mehr als 25% abgeschlossenen Lektionen sind von Rückerstattungen ausgeschlossen. Personalisierte Beratungssitzungen können nicht rückerstattet werden.
Sonderangebote und stark reduzierte Produkte sind grundsätzlich vom Rückgaberecht ausgenommen, sofern nicht gesetzlich anders vorgeschrieben.
Schnelle Bearbeitung garantiert
Wir bearbeiten alle Rückerstattungsanträge innerhalb von 3-5 Werktagen nach Eingang Ihres vollständigen Antrags. Ihr Geld wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
So beantragen Sie eine Rückerstattung
Kontakt aufnehmen
Senden Sie eine E-Mail an info@kalythorenvi.sbs mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückerstattung. Fügen Sie relevante Details hinzu.
Prüfung Ihres Antrags
Unser Team überprüft Ihren Antrag innerhalb von 24 Stunden. Sie erhalten eine Bestätigung mit den nächsten Schritten per E-Mail.
Rückerstattung erfolgt
Nach Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 3-5 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Wichtiger Hinweis
Bei Zahlungen mit Kreditkarte kann die Rückerstattung je nach Kartenanbieter 5-10 Werktage dauern. PayPal-Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen verarbeitet. Banküberweisungen können bis zu 7 Werktage in Anspruch nehmen.
Teilrückerstattungen
In besonderen Fällen können Teilrückerstattungen gewährt werden. Dies gilt besonders bei technischen Problemen oder unvollständigen Kursinhalten.
Teilrückerstattungen werden individuell bewertet und basieren auf dem bereits genutzten Anteil der erworbenen Leistung.
Internationale Kunden
Für Kunden außerhalb Deutschlands gelten die gleichen Rückerstattungsbedingungen. Währungsumrechnungen erfolgen zum aktuellen Wechselkurs.
Zusätzliche Bankgebühren für internationale Überweisungen werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
Fragen zur Rückerstattung?
Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns für eine persönliche Beratung zu Ihrem spezifischen Fall.
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